Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de catorce días sin indicar motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día en que Usted o un tercero designado por Usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Confortia, Carrer d'Enric Granados, 63, L'Eixample, 08008 Barcelona, España, E-Mail: [email protected], Teléfono: +34 938 29 95 72) mediante una declaración clara (por ejemplo una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, que sin embargo no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento es suficiente que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes del vencimiento del plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de Usted, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales que resultan del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente a la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros), inmediatamente y a más tardar dentro de catorce días desde el día en que la comunicación sobre su desistimiento de este contrato nos haya llegado. Para este reembolso utilizamos el mismo método de pago que Usted utilizó en la transacción original, a menos que con Usted se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán costes por este reembolso.

Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido nuevamente la mercancía o hasta que Usted haya proporcionado la prueba de haber devuelto la mercancía, dependiendo de cuál sea el momento anterior.

Debe devolver o entregar la mercancía a nosotros inmediatamente y en cualquier caso a más tardar dentro de catorce días desde el día en que nos informa del desistimiento de este contrato. El plazo se respeta si envía la mercancía antes del vencimiento del plazo de catorce días.

Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía.

Debe asumir una pérdida de valor de la mercancía solo si esta pérdida de valor se debe a una manipulación no necesaria para examinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.

Exclusión o vencimiento anticipado del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe para contratos para la entrega de mercancías que no están prefabricadas y para cuya producción es determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

El derecho de desistimiento vence anticipadamente para contratos para la entrega de mercancías selladas que por motivos de protección de la salud o higiene no son adecuadas para la devolución, si su sello ha sido removido después de la entrega.

Formulario de desistimiento

Contacto

Para preguntas sobre el desistimiento puede contactarnos en los siguientes datos de contacto:

Confortia
E-Mail: [email protected]
Teléfono: +34 938 29 95 72
Dirección: Carrer d'Enric Granados, 63, L'Eixample, 08008 Barcelona, España